سوالاتی که شما از ما پرسیدید:

چطور میتونم از خدمات الوپل استفاده کنم؟

شما میتونید بدون نیاز به وارد شدن به حساب کاربری‌تون خدمات و مطالب الوپل رو ببینید، اما برای خریدن و رزرو آنلاین یک جلسه، لازمه که یه اکانت بسازید.

مراحل ساخت اکانت:

  • یه نگاهی به سرویس ها و لیست پل‌های ما بندازید.
  • پل مناسب با نیازتون رو انتخاب کنید.
  • روی تاریخ مورد نظرتون کلیک کنید و لیست بازه های زمانی که پل وقتش آزاده بهتون نشون داده میشه.
  • روی بازه زمانی که براتون مناسبه کلیک کنید.
  • فرمی که باز میشه رو با دقت و با اطلاعات درست پر کنید.
  • بعد به یک صفحه پرداخت امن هدایت می‌شید.
  • هر شیوه ای که می خواید باهاش پرداخت رو انجام بدید رو انتخاب کنید، هزینه این جلسه رو بپردازید و تمام! جلسه شما در زمانی که انتخاب کردید برگزار میشه!

اگه سوالی درباره استفاده از وبسایت دارید، کافیه به آدرس alopal.net@gmail.com یه ایمیل ارسال کنید تا کمک‌تون کنیم

چطور باید ثبت نام کنم؟

‌‌ساخت اکانت موقع خرید اولین جلسه اتفاق میوفته. ‌‌بعد از انتخاب سرویس موردنظر و قبل از پرداخت، صفحه ای برای اکانت ساختن باز میشه. ‌‌بعد از اون دیگه میتونید هروقت خواستید، با وارد کردن اطلاعاتتون لاگین کنید.

ارتباط من با پَل‌م از چه طریقی انجام میشه؟

میتونید از هر اپلیکیشن ویدیو‌کال امن (مثل اسکایپ واتسپ یا گوگل میت) که باهاش راحتید استفاده کنید، با تماس پل با شما، جلسه شروع میشه. جلسات ما از طریق ویدیوکال برگزار میشه ولی اگه بخواید حتی میتونید با تماس صوتی مشاور‌ه‌تون رو بگیرید! اگه دوست داشته باشید میتونید از بخش «پیام به پل» روی وبسایت یه پیام کوتاه به پل بدید اما خوبه که بدونید ما پل ها رو موظف نمیکنیم که توی تایم آزاد شون به این پیام ها جواب بدند.

پَل یعنی چی؟ و اصلا چرا پَل؟

ما به ارائه‌کنندگان خدمات در وبسایت‌مون، پل میگیم. چون قراره که دوست، رفیق و همراه شما در راه پیشرفتتون باشند. پَل ها نقطه اتصال ما با مشتریان‌مون هستند. بنابراین مشخصه که انتخاب پل متناسب با نیازتون خیلی مهمه. پَل ها از بین بهترین متخصصان آموزش‌دیده و متبحر رشته خودشون انتخاب شدند، علاوه بر اون، از مراحل طولانی بررسی های دقیق ما هم گذشتند تا بعنوان پَل شما انتخاب بشند.

آیا ساعت‌های وبسایت مطابق با زمان محل زندگی من است؟

بله. همه زمان ها به طور خودکار بر اساس محل زندگی شما نمایش داده می شوند.

قوانین لغو جلسه و بازگشت هزینه از چه قرار است؟

شما می‌تونید تا 48 ساعت قبل از جلسه خریداری شده، جلسه رو کنسل کنید و هزینه رو بطور کامل پس بگیرید. این هزینه به حسابی که باهاش پرداخت رو انجام دادید باز میگردد. اما اگر کمتر از 48 ساعت به جلسه شما باقی مانده باشد و یا بر سر جلسه ای حاضر نشوید، بازگشت هزینه به شما تعلق نمی‌گیرد.
به ندرت، ممکن است در شرایطی خاص، پَل مجبور به کنسل کردن جلسه‌اش با شما باشد که در اون صورت شما می‌تونید بدون پرداخت هزینه اضافی جلسه رو به زمان دیگری موکول کنید و یا هزینه پرداخت شده رو به طور کامل از ما دریافت کنید. لطفا در نظر داشته باشید که در صورت حضور در جلسه تحت تاثیر دارو و یا الکل و یا بروز رفتار نامناسب از طرف شما، پَل اجازه داره تماس رو قطع کنه و هزینه پرداخت شده به شما باز نخواهد گشت.

حریم شخصی من چگونه حفظ می‌شود؟

امنیت و حریم شخصی اعضا برای ما بسیار مهم است. جلسات عمدتا در اسکایپ برگزار میشوند که پلتفرم آشنا و معتبری در زمینه امنیت کاربران است. موقع پرداخت نیز، اطلاعاتتون رو به ما نمیدید بلکه اطلاعات رو در درگاه های امن پرداخت های بین المللی وارد میکنید. علاوه براین، الوپل به طور کامل از قوانین محرمانگی پیروی میکند. هیچ یک از طرفین، اجازه ضبط ویدئو یا صدای طرف مقابل را ندارند و اطلاعاتی که در طول جلسه به پل خود ارائه می دهید فقط بین شما دو نفر باقی می ماند. اگرچه حفاظت از حریم خصوصی مشتریان برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است و ما اقدامات ممکن را برای حفاظت از اطلاعات شما انجام می دهیم، خوب است بدانید هیچ پلتفرمی در اینترنت کاملا امن نیست. بنابراین توصیه می کنیم اطلاعات حساس را از طریق پیام رسان وبسایت با کسی به اشتراک نگذارید.

برای حل مشکلات فنی، چطور باید با تیم IT تماس بگیرم؟

تیم IT ما هرلحظه آماده کمک‌رسانی به شماست. کافیست مشکلتان را به آدرس alopal.net@gmail.com ارسال کنید، تیم ما در کمتر از 24 ساعت به شما پاسخ خواهند داد.

اگه برای جلسه ای دیر حاضر بشم چه اتفاقی میافتد؟

اگه به هر دلیلی، طی 10 دقیقه اول جلسات سی دقیقه ای و 15 دقیقه اول جلسات 50 دقیقه ای حاضر نباشید، جلسه لغو شده و هزینه ای به شما پرداخت نمیشه. اگه ممکنه برای جلسه ای دیر آنلاین بشید یا برای جلسه آنلاین نشین، بهتره که برای احترام به زمان پل، از قبل بهشون اطلاع بدید که منتظر شما نمونند.

منظور از «ارزش‌های الوپل» چیست؟

یکی از مهمترین اصول الوپل ایجاد تغییر مثبت بر زندگی فارسی زبانان ساکن خارج از ایران و برداشتن باری از روی دوش مهاجران است. ما خوب میدونیم که بعد از مهاجرت، دسترسی به بسیاری از خدمات به دلیل مشکلات زبانی یا مسائل مالی با چالش روبرو میشود و به همین دلیل تلاش کردیم دروس آموزشی و خدمات مشاوره ای مقرون به صرفه رو به راحتی در اختیار شما قرار بدیم چون به شدت معتقدیم که شروع زندگی در یک کشور جدید نباید مانعی بین شما و به دست آوردن مهارت های مورد نیازتان برای موفقیت باشد. ما برای مسئولیت اجتماعی نیز ارزش خاصی قائل هستیم و ارزشهای ما کاملاً با اصول حقوق بشر همسوست. به همین دلیل، هیچگونه تبعیض در هر زمینه ای از جمله جنسیت، گرایش جنسی، نژاد، قومیت، مذهب و …. مطلقا قابل پذیرش نیست. الوپل جایی برای همه ست! همچنین ما تلاش میکنیم تا دستمزد ارائه کنندگان خدمات با محل زندگی آنها متناسب و حتی از میانگین بالاتر باشد. علاوه بر این، تلاش برای گسترش آگاهی از سلامت روان و انجام وظیفه خود برای کمک به افراد در مقابله با این مسائل، از ارزش های اصلی الوپل است. تلاش برای حفظ محیط زیست نیز یکی دیگر از ارزشهای اصلی ما در الوپل می باشد. ما با فراهم کردن شرایط دورکاری پل ها، توانسته ایم میزان استفاده از کاغذ خود را کاهش دهیم. علاوه بر این، با کاشتن یک درخت برای هرعضو جدید، تلاش میکنیم تا قدمی دیگر برای حفظ زمین برداریم چرا که هدف اصلی ما همکاری با یکدیگر برای تبدیل جهان به مکانی بهتر برای زندگی ست.

شرایط همکاری با الوپل چیست؟

ما همیشه از اضافه شدن اعضای جدید به تیم حرفه ای الوپل استقبال می‌کنیم. اگه دنبال ساعت های کاری متغیر، همکاران و مشتریانی از سرتاسر جهان هستید، الوپل برای شما ساخته شده! علاوه بر اون، لازم نیست نگران هزینه های جانبی کار باشید، مسئولیت این بخش رو به ما بسپارید. بنابراین اگه مدرک معتبر، تجربه در زمینه مرتبط و علاقه به همکاری با ما دارید و با اصول و ارزشهای الوپل هم عقیده هستید، اینجا کلیک کنید تا به صفحه فرم همکاری منتقل بشید.

آیا امکان پرداخت ریالی وجود دارد؟

از جایی که الوپل با درگاه پرداخت پی پل کار میکنه امکان پرداخت ریالی وجود نداره.

ارتباط من با پَل‌م از چه طریقی انجام میشه؟

بعد از رزرو جلسه اول، تیم الوپَل با شما تماس میگیره و چند تایم آزاد پل انتخابی‌تون رو به شما پیشنهاد میده تا از بین انها اونها انتخاب کنید و به این ترتیب یک جلسه هماهنگ میشه و بعد از اون می‌تونید با پل‌تون از طریق واتسپ در ارتباط باشید.

جواب سوالتون رو نگرفتید؟

اگه سوال شما تو بخش سوالات متداول نبود، میتونید سوال‌تون رو در کادر زیر بنویسید، به آدرس alopal.net@gmail.com ایمیل بزنید، یا در شبکه های اجتماعی الوپل برامون پیغام بگذارید تا در اسرع وقت پاسختون رو دریافت کنید.

ارسال